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职场就是战场,学会这三个沟通生存技巧保护自己

时间:2019年01月23日 作者:自信恋爱学 来源: 搜狐号


很多年前,我只身漂泊到上海,进入一家新加坡外资企业,但公司里的掌控管理层都是上海人,公司形成了两个派系。

还是职场新人的我,完全不懂什么是办公室政治,不懂选边站,不想得罪人,最后两边都不讨好,夹缝中生存,如履薄冰。

一个老家亲戚的女儿,在当地的一个大企业财务科待了10年,但一直都只是个一般出纳,待遇和级别一直提不上去。

她一直百思不得其解,直到后来离职才从其他同事那里得知,是自己多次有意无意得罪了领导而不自知,面对批评经常顶撞,所以就是一直凉凉的状态。

有个粉丝留言述说,自己刚入职场,就被老同事和上司经常差遣做各种各样的杂事,比如,端茶倒水,拿快递,拿外卖,时常还被同事请求帮忙做,不是他分内的事情,又不知如何与对方沟通拒绝。弄得他既郁闷又很心累,每天上班就和上坟一样难受。

 

其实,这些情况都是因为缺乏必要的职场求生技能。

在职场人际关系的处理,就是如何高情商沟通的问题。

职场沟通技巧其实非常多,这里说3个上比较常用的,推荐你学习。

 

1,学会察言观色。

职场某种程度也是利益场合,如果公司比较大,人员派系复杂,那和不同部门,不同的人相处起来,就要多注意观察对方的言行举止,要学会什么时候,什么场合,说适当的话,即使你是诚心诚意,想为对方好,说了一些大实话,但极可能对方并不愿意听,招致反效果。

如何观察呢?如何判断对方说的潜台词,或凌磨两可的话到底是什么意思?

一般人,在遇到不想直白承认某些事情时,表情,肢体语言会和说的话不太一致,会呈现内心真实的感受。

比如,对方虽然在说,是,对,好。但身体却撇向一边,眼神飘忽,或显得紧张等。

他说的内容给你的感觉不完全一致,然后你觉得「怪怪的」,那就是有问题。

当然,作为职场新人,由于经验、能力都很浅,所以不太可能很敏感的觉察细微的差别。但不要紧,不用灰心和急迫,这些都是可以通过长期的人与人接触,慢慢会给你增加相处经验。

经验,就是你曾经遇到过这样的情况,并知道了相应的结果是什么,那下次再碰倒类似情况时,你就大概明白是怎么回事了。

所以,你一天天的学习下来,肯定会拥有从容的社交能力的一天,让我们和时间做朋友。

一个朋友的朋友,叫阿钟,天性就很活泼,和谁都能聊得来,脑子转得又快。他进入一家当地知名地产公司后,除了做好自身本职工作外,还懂得搞关系,会经常观察公司里重要领导和部门里关键人的喜好与特点。

也在平常闲聊中,了解到各部门之间的错综复杂的关系,他和几个重要部门负责人维持着不错的关系。

由于他还特别会弄电脑,也时常被叫到去帮总经理处理电脑问题,所以和总经理关系也颇为热络。

 

到了新的一年提拔业务人才时,获得了公司里从上到下一直的认可,在没有任何反对的情况下,被破格提拔成为了部门的副经理。

慢慢学会察言观色、懂得人情世故,虽然可能会让你变得处事圆滑,但它的别名也叫做「成长」。

 

2,要学会适当说「不」的能力。

如果你希望在职场上,做到人见人爱,左右逢源,就要主动亲切待人,尽可能满足别人的愿望,但同时又没有底线,低姿态的讨好对方,谁都不得罪,就会成为老好人。

职场新人的一个不够成熟的表现,就是不想得罪职场上的每一个人,都希望和他们搞好关系,但如果没有底线,什么事情都不拒绝,日积月累,别人都会当你是可以随便差遣的对象。

我们每个人每天的时间都是有限的,要学会适当的说不,不然不只会消耗你有限的生命,还得不到别人的尊重。

委婉说「不」的最简单方法就是,告知对方有不可抗力的原因,所以没法帮忙。

比如:

例子1,对方想要和你借钱,告知自己的大部分现金流,已经拿去投资、买房、买车、或其他大额的投入,一时无法抽取回来,而且每个月都要还贷款,压力也非常大。

例子2,对方让你帮忙做一个很费时间的事情,比如让你帮处理一个文档、写文章,做PPT等,都可以和对方说自己最近项目多,加班忙,腾不出时间,为了增加真实性,你可以把工作任务表,截个图,让他看到你的时间都排满了,但还是要客套的说下次有空一定帮对方,让对方心里舒服点。

总之,就是找一些对方无法反驳的正当理由,一般都不会过分再要求你帮忙。

有时候,直接拒绝,是拉仇恨。答应对方,是违背意愿。委婉拒绝,则是最好的应对方式。

 

3,如何处理批评。

没人喜欢被别人负面评价,但在职场上被上级、老板批评可能是无法避免的事情。

对待批评,建议是一分为二的看。

首先,你要评估,对方到底是吹毛求疵,还是你的确存在工作上的失误,需要改进呢?

如果是前者,一般情况是对方的性格就是偏向比较严肃、喜欢挑刺、过于严苛,或是喜欢通过批评获得成就感的人。那大概率是你犯错并不是一个非常严重的事情。对方只是希望你能更认真一些,做事更严谨一些。如果你无法回避他直接管辖你的事实,那就不用过于羞愧和懊恼,直接照着对方意思做就好了。

如果是后者,你就切换到上司老板的角度思考一下,他也是希望你能把事情做得更好,而且你也的确是有很多改进空间,那就虚心接受,也算是一个不断鞭策自己提升的动力,其实也没什么不好。

只不过,你需要用正面积极的心态去面对,而不要被骂了,就心生怨恨,如果对方的确是在找茬则另算。

 

小丽,在一个外贸公司5年了,无论是能力、经验、业绩都在公司里数一数二。最近来了一个新的副总,直接管理小丽这个部门。小丽以为可以和之前的上司一样能和睦相处,但没想到,对方隔三差五就找小丽谈工作,经常指出她的一些问题,弄得小丽苦不堪言,压力陡增,也同时影响了业绩。

不得已的情况下,找了关系还不错的总经理谈心,总经理很明白小丽的心情,于是对她说,新副总在另一个公司也是出了名的严厉,但他所在的部门也是业绩最好的,所以对方并非是故意挑刺,而是希望能让你和团队有更多的进步空间。

小丽明白后,不断虚心接受批评,还反过来经常主动寻求指教和建议,有了这样积极正面的思考和行动,小丽的能力和业绩也愈加提高。

戴尔卡耐基在《人性的弱点》说道,如果你被批评,请记住,那是因为批评你会给他一种重要感,也说明你是有成就,引人注意的,很多人凭借指责比自己更有成就的人得到满足感。

客观理性积极当面对批评,会让你心情更舒畅,不至于受到过多压力。

如果,我们希望自己能在职场上混得更好,人际关系处理恰当,离不开沟通技巧与人性的学习。

职场就相当于是你进入社会后的第二个家,几乎除了父母,见得最多的就是同事领导。而职场有时候又不是家庭,由于涉及利益,必然存在竞争与摩擦。

人在职场生存,必须要懂得该说什么,什么时候说,对谁说,怎么说。你才能和他们和睦相处,才能有机会获得更大的发展机会。

总之,沟通技巧千千万,学是学不完的,但技巧背后永远是不变的人性,希望你能透过这3个小技巧,能明白与人沟通,其实就是和人性沟通,懂得了人性特点,可以举一反三。

 

来源:

http://www.sohu.com/a/289239397_109818

 

 

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